Vue d’ensemble
Gerhau Wholesale BV s’engage à garantir votre satisfaction avec votre achat de lampes de poche Heider. Veuillez examiner attentivement les lignes directrices suivantes concernant les remboursements et les retours.
Période de retour de 30 jours :
Notre politique de remboursement et de retour permet les retours dans les 30 jours suivant la date d’achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Admissibilité aux retours :
Pour être admissible à un retour, votre lampe de poche Heider doit être inutilisée et dans le même état que vous l’avez reçue. Elle doit également être dans son emballage d’origine.
Articles exemptés :
Certains articles sont exemptés de retour :
- Marchandises périssables telles que les piles
- Produits classés comme biens intimes ou sanitaires
- Matériaux dangereux ou liquides inflammables ou gazeux
Articles non remboursables supplémentaires :
- Cartes-cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Remboursements partiels :
Des remboursements partiels peuvent être accordés dans des circonstances spécifiques :
- Lampes de poche présentant des signes évidents d’utilisation.
- Articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, endommagés ou avec des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur.
- Retours demandés plus de 30 jours après la livraison.
Processus de remboursement :
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre lampe de poche Heider retournée, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine dans un délai spécifié de jours.
Remboursements tardifs ou manquants :
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit et votre banque. Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse sales@gerhau.com
Articles en solde :
Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés ; les articles en solde ne sont pas remboursables.
Échanges :
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger votre lampe de poche Heider pour le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse sales@gerhau.com et envoyer votre article à l’adresse physique fournie.
Cadeaux :
Si la lampe de poche Heider a été marquée comme cadeau lors de l’achat et expédiée directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau ou si le donneur de cadeau l’a expédié à lui-même, nous émettrons un remboursement au donneur de cadeau.
Retours d’expédition :
Pour retourner votre lampe de poche Heider, veuillez l’envoyer par la poste à l’adresse physique fournie. Vous serez responsable du paiement des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant les remboursements et les retours, veuillez nous contacter à l’adresse sales@gerhau.com
Merci d’avoir choisi Gerhau Wholesale BV. Nous apprécions votre entreprise !