Überblick
Gerhau Wholesale BV ist bestrebt, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf von Heider-Taschenlampen zufrieden sind. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, was Rückerstattungen und Rückgaben betrifft.
30-tägiges Rückgabefenster:
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie ermöglicht Rückgaben innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Berechtigung für Rückgaben:
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihre Heider-Taschenlampe unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Sie muss auch in der Originalverpackung sein.
Ausgenommene Artikel:
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Verderbliche Waren wie Batterien
- Produkte, die als intime oder sanitäre Waren eingestuft sind.
- Gefährliche Materialien oder entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.
Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Geschenkkarten
- Downloadbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte
Teilweise Rückerstattungen:
Teilweise Rückerstattungen können unter bestimmten Umständen gewährt werden:
- Taschenlampen, die offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen.
- Artikel, die nicht in ihrem Originalzustand sind, beschädigt oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Rückgaben, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung angefordert werden.
Rückerstattungsprozess:
Sobald wir Ihre zurückgesendete Heider-Taschenlampe erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer festgelegten Anzahl von Tagen angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartenfirma und Bank. Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@gerhau.com
Sonderangebote:
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden; Sonderangebote sind nicht erstattungsfähig.
Umtausch:
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihre Heider-Taschenlampe gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@gerhau.com und senden Sie Ihren Artikel an die angegebene Adresse.
Geschenke:
Wenn die Heider-Taschenlampe als Geschenk gekennzeichnet wurde und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende ihn an sich selbst geschickt hat, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung.
Rücksendung des Versands:
Um Ihre Heider-Taschenlampe zurückzusenden, senden Sie sie bitte an die angegebene Adresse. Sie sind verantwortlich für die Kosten für den Versand Ihrer eigenen Artikel. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Brauchen Sie Hilfe?
Für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter sales@gerhau.com
Vielen Dank, dass Sie sich für Gerhau Wholesale BV entschieden haben. Wir schätzen Ihr Geschäft!