Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Überblick

Gerhau Wholesale BV verpflichtet sich, Ihre Zufriedenheit beim Kauf von Heider-Taschenlampen sicherzustellen. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien zu Rückgaben und Erstattungen sorgfältig durch.

14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@gerhau.com.

Zusätzlich erlaubt unsere erweiterte Richtlinie allen Kunden (innerhalb und außerhalb der EU), Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückzugeben und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit Ihre Rückgabe akzeptiert wird:

Der Artikel darf nicht über das hinaus verwendet worden sein, was notwendig ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu überprüfen. Er sollte sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden, einschließlich aller Zubehörteile und Handbücher.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

Geschenkgutscheine
Herunterladbare Softwareprodukte
Gesundheits- und Hygieneartikel (aus hygienischen Gründen)
Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Teilweise Rückerstattungen

Teilrückerstattungen können in folgenden Fällen gewährt werden:

Der Artikel weist übermäßige Gebrauchsspuren auf, die über eine normale Prüfung hinausgehen.
Das Produkt wird beschädigt oder unvollständig zurückgegeben (aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind).

Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Gutschrift automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

Überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank – es kann etwas Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht eingegangen ist, schreiben Sie uns bitte an sales@gerhau.com.

Reduzierte Artikel

Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden.
Reduzierte oder rabattierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie Ihre Heider-Taschenlampe gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an sales@gerhau.com.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewertes.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder an den ursprünglichen Käufer versendet wurde, wird die Rückerstattung an den Käufer erfolgen.

Rückversand

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Artikel selbst.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Bitte senden Sie Rücksendungen an die Adresse, die Ihnen in unserer Rücksende-Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt wurde.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an sales@gerhau.com.

Vielen Dank, dass Sie sich für Gerhau Wholesale BV entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen!