Aviso de privacidad para clientes, consumidores y otras personas relacionadas con el negocio
Tu privacidad es importante. Lee nuestro Aviso de Privacidad para aprender cómo procesamos datos personales. Contáctanos si tienes alguna pregunta.
Cuando transferimos tus datos al extranjero, protegemos tus datos con una variedad de medidas técnicas, organizativas y legales.
Recopilamos tus datos cuando interactúas con nosotros. Nos proporcionas datos cuando te registras para una cuenta, etc., pero también recopilamos datos automáticamente utilizando cookies.
Mantenemos tus datos hasta que se haya cumplido el propósito para el que los recopilamos. Es posible que estemos obligados a conservar algunos datos durante más tiempo debido a requisitos legales.
Utilizamos tus datos para brindarte la mejor experiencia posible, desde mejorar nuestros productos hasta proporcionar servicio al cliente.
Mantenemos tus datos seguros utilizando medidas técnicas y organizativas apropiadas.
Compartiremos tus datos cuando la ley lo requiera, si nos proporcionas permiso o para ayudarnos a brindarte los servicios que has solicitado.
Te animamos a que tomes el control de tus datos. Por favor, mantén tus datos actualizados y precisos.
INTRODUCCIÓN
Tu privacidad es importante para Signify.
Hemos redactado este Aviso de Privacidad (también referido como “Aviso”) de manera sencilla y comprensible para ayudarte a entender quiénes somos, qué datos personales recopilamos sobre ti, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos. Ten en cuenta que los datos personales (en este Aviso también referidos como “datos” o “tus datos”) significan cualquier información o conjunto de información a partir de la cual podemos identificarte directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, por ejemplo, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.
Por favor, ten en cuenta que dado que Signify es una empresa internacional, este Aviso puede ser reemplazado o complementado para cumplir con los requisitos locales, así como para proporcionarte información adicional sobre cómo procesamos tus datos a través de productos, servicios, sistemas o aplicaciones específicas de Signify.
Te recomendamos encarecidamente que dediques un tiempo a leer este Aviso completo.
Si no estás de acuerdo con este aviso de privacidad, por favor no nos proporciones tus datos.
¿CUÁNDO SE APLICA ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?
Este Aviso cubre cómo recopilamos y utilizamos tus datos, por ejemplo.
- cuando visitas o utilizas nuestros sitios web, aplicaciones o canales de redes sociales dirigidos a consumidores y clientes;
- compras y utilizas nuestros productos, servicios, sistemas o aplicaciones;
- suscribirte a nuestros boletines informativos;
- proporcionarnos tus bienes o servicios;
- contactar a nuestro servicio de atención al cliente;
- participar en nuestros eventos comerciales;
o interactuar de otra manera con nosotros en tu capacidad de consumidor, cliente empresarial, socio, (sub)proveedor, contratista u otra persona con una relación comercial con nosotros.
¿QUIÉN ES SIGNIFY?
Como Signify, somos una organización global líder en el mercado de iluminación general con una posición competitiva única y reconocida experiencia en el desarrollo, fabricación y aplicación de productos de iluminación innovadores, sistemas y servicios.
Cuando este Aviso menciona “nosotros”, “nos” o la “Compañía”, se refiere al responsable de tus datos bajo este Aviso, es decir, la filial de Signify con la que has tenido, tienes o tendrás una relación comercial o que de otra manera decide qué datos tuyos se recopilan y cómo se utilizan, así como Signify Netherlands B.V. (Número de registro 17061150 – High Tech Campus 48, 5656 AE, Eindhoven, Países Bajos). Ten en cuenta que las filiales de Signify incluyen a las compañías subsidiarias en las que Signify N.V. tiene control, ya sea a través de propiedad directa o indirecta. Puedes obtener una lista de las filiales de Signify contactando la Oficina de Privacidad de Signify (encontrarás los detalles de contacto en la sección “¿Cuáles son tus opciones?” a continuación).
¿QUÉ TIPOS DE DATOS RECOPILAMOS SOBRE TI?
Dependiendo de quién seas (por ejemplo, cliente, consumidor, proveedor, socio comercial, etc.) y cómo interactúes con nosotros (por ejemplo, en línea, fuera de línea, por teléfono, etc.), podemos procesar diferentes datos sobre ti. Podemos recopilar tus datos, por ejemplo, cuando visitas o utilizas nuestros sitios web, aplicaciones o canales de redes sociales dirigidos a consumidores y clientes, compras y utilizas nuestros productos, servicios, sistemas o aplicaciones, te suscribes a nuestros boletines informativos, descargas una actualización de software, nos proporcionas tus bienes o servicios, contactas a nuestro servicio de atención al cliente, participas en nuestros eventos comerciales, participas en nuestros concursos, promociones y encuestas o interactúas con nosotros de otra manera.
A continuación, encontrarás un resumen de las categorías de datos que podemos recopilar:
Información que nos proporcionas directamente.
| Categorías de datos | Ejemplos de tipos de datos |
| Datos de identificación personal | Nombre, apellido, título, fecha de nacimiento |
| Datos de información de contacto | Correo electrónico, número de teléfono, dirección, país |
| Información de inicio de sesión de la cuenta | Identificación de inicio de sesión, contraseña u otros códigos de seguridad |
| Imágenes y/o videos a partir de los cuales puedas ser identificado/a | Imágenes cargadas en cuentas de Signify o proporcionadas de otra manera a nosotros. |
| Datos financieros | Datos de tarjeta de crédito, datos de cuenta bancaria |
| Cualquier otra información que decidas compartir voluntariamente con Signify o sus afiliados | Comentarios, opiniones, revisiones, comentarios, archivos cargados, intereses, información proporcionada para nuestro proceso de diligencia debida |
Por último, si visitas nuestras instalaciones, por razones de seguridad también podríamos registrar tus datos a través de video u otro sistema o dispositivo de vigilancia electrónica, digital o inalámbrica (por ejemplo, CCTV).
Información que recopilamos automáticamente
Cuando visitas o utilizas nuestros sitios web o aplicaciones, te suscribes a nuestros boletines informativos o interactúas de otra manera con nosotros a través de nuestros canales digitales, además de la información que nos proporcionas directamente, podemos recopilar información enviada a nosotros por tu computadora, teléfono móvil u otro dispositivo de acceso. Por ejemplo, podemos recopilar:
| Categorías de datos | Ejemplos de tipos de datos |
| Información del dispositivo | Modelo de hardware, número IMEI y otros identificadores únicos del dispositivo, dirección MAC, dirección IP, versión del sistema operativo y configuraciones del dispositivo que utilizas para acceder a los servicios |
| Información de registro | Hora y duración de tu uso de nuestro canal digital o producto |
| Información de ubicación | Tu ubicación real (derivada de tu dirección IP u otras tecnologías basadas en la ubicación), que puede recopilarse cuando habilitas productos o funciones basadas en la ubicación, como a través de nuestras aplicaciones |
Otros datos sobre tu uso de nuestros canales digitales o productos, aplicaciones que utilizas o sitios web que visitas, enlaces en los que haces clic dentro de nuestros correos electrónicos publicitarios, datos de sensores de movimiento.
Información que podemos recopilar de otras fuentes
En la medida en que lo permita la ley aplicable, además de nuestros sitios web, aplicaciones y otros canales digitales, también podemos obtener información sobre ti de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjuntos, plataformas de redes sociales y otros terceros. Por ejemplo, dependiendo de la configuración de tu red social, si eliges conectar tu cuenta de redes sociales a tu cuenta de Signify, ciertos datos de tu cuenta de redes sociales se compartirán con nosotros, lo que puede incluir datos que forman parte de tu perfil.
¿CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS?
Podemos utilizar tus datos por diferentes razones legítimas y propósitos comerciales.
A continuación, encontrarás un resumen de los propósitos para los cuales podemos procesar tus datos:
| Propósitos | Ejemplos |
| Evaluación y (re)evaluación de (potenciales) clientes, proveedores y/o socios comerciales. | Realización de diligencia debida |
| Conclusión y ejecución de acuerdos | Ventas, facturación, envío de productos o servicios, registro en aplicaciones móviles o sitios web, garantía, comunicaciones de servicio, gestión de cuentas |
| Proporcionar soporte (a solicitud tuya) | Proporcionar soporte a través de canales de comunicación, como el soporte al cliente o al centro de contacto |
| Marketing directo | Promover el contacto con consumidores y/o clientes empresariales (solo en ciertos países), marketing por correo electrónico, encuestas de mercado, personalizar tu experiencia presentando productos y ofertas adaptadas a ti (como en nuestros sitios, aplicaciones u otras comunicaciones) |
| Seguridad y protección de nuestros intereses/patrimonio | Implementación y mantenimiento de medidas de seguridad técnicas y organizativas, realización de auditorías internas e investigaciones, realización de evaluaciones para verificar conflictos de intereses |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Divulgar datos a instituciones gubernamentales o autoridades de supervisión según corresponda en todos los países en los que operamos, como deducciones fiscales y de seguro nacional, obligaciones de registro e informe, realización de auditorías de cumplimiento, cumplimiento con inspecciones gubernamentales y otras solicitudes de gobierno u otras autoridades públicas, responder a procesos legales como citaciones, ejercer derechos y remedios legales, y gestionar cualquier queja o reclamo interno |
| Defensa de reclamaciones legales | Establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales a las que estamos o podemos estar sujetos. |
| Desarrollo de productos | Para mejorar los servicios, productos y comunicaciones que proporcionamos |
Si te pedimos que nos proporciones tus datos, pero eliges no hacerlo, en algunos casos es posible que no podamos brindarte todas las funcionalidades completas de nuestros productos, servicios, sistemas o aplicaciones. Además, es posible que no podamos responder a las solicitudes que puedas tener.
¿CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS PARA MARKETING?
Signify Netherlands B.V. y otras afiliadas relevantes de Signify pueden enviarle comunicaciones promocionales periódicas sobre sus productos, servicios, eventos y promociones.
Tales comunicaciones promocionales pueden utilizar la marca “GERHAU” y pueden ser enviadas a través de diferentes canales como: correo electrónico, teléfono, mensajes de texto SMS, envíos postales, redes sociales de terceros.
Con el fin de proporcionarle la mejor experiencia personalizada, a veces estas comunicaciones pueden adaptarse a sus preferencias (por ejemplo, como usted nos indique, como podamos haber inferido de sus visitas al sitio web, o basado en los enlaces en los que haga clic en nuestros correos electrónicos).
Cuando lo exija la ley aplicable, solicitaremos su consentimiento antes de iniciar las actividades mencionadas anteriormente.
Además, le daremos la oportunidad de retirar su consentimiento (optar por no participar) en cualquier momento.
En particular, siempre puede optar por no recibir correos electrónicos relacionados con el marketing siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción proporcionadas en cada correo electrónico. Si puede iniciar sesión en una cuenta de Signify, es posible que se le dé la opción de cambiar sus preferencias de comunicación en la sección relevante de nuestro sitio web o aplicación. Siempre puede comunicarse con nosotros (encontrará los detalles de contacto en la sección a continuación “¿Cuáles son sus opciones?”) para optar por no recibir comunicaciones relacionadas con el marketing.
Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, aún puede recibir comunicaciones administrativas de nuestra parte, como actualizaciones técnicas de nuestros productos, confirmaciones de pedidos, notificaciones sobre las actividades de su cuenta y otros avisos importantes.
¿BAJO QUÉ BASE LEGAL UTILIZAMOS TUS DATOS?
Para poder procesar tus datos, podemos depender de diferentes bases legales, incluyendo:
- Tu consentimiento (solo cuando legalmente sea requerido o permitido). Si nos basamos en tu consentimiento como base legal para procesar tus datos, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento;
- La necesidad de establecer una relación contractual contigo y de cumplir con nuestras obligaciones en virtud de un contrato;
- TLa necesidad de cumplir con obligaciones legales y de establecer, ejercer o defendernos de reclamaciones legales;
- La necesidad de perseguir nuestros intereses legítimos, incluyendo:
- Para garantizar que nuestras redes e información estén seguras
- Para administrar y llevar a cabo generalmente los negocios dentro de la empresa
- Para prevenir o investigar presuntas o reales violaciones de la ley, incumplimientos de un contrato con un cliente empresarial, o el no cumplimiento de los Principios Generales de Negocio de Signify u otras políticas de Signify;
- La necesidad de responder a tus solicitudes;
- La necesidad de proteger los intereses vitales de cualquier persona;
- Cualquier otra base legal permitida de alguna manera por las leyes locales.
¿CUÁNDO COMPARTIMOS TUS DATOS?
No compartimos ninguno de tus datos excepto en los casos limitados descritos aquí.
Si es necesario para el cumplimiento de los propósitos descritos en este Aviso, podemos revelar tus datos a las siguientes entidades:
- Afiliadas de Signify: debido a nuestra naturaleza global, tus datos pueden ser compartidos con ciertas afiliadas de Signify. El acceso a tus datos dentro de Signify se concederá según sea necesario;
- Proveedores de servicios: al igual que muchas empresas, podemos subcontratar ciertas actividades de procesamiento de datos a proveedores de servicios de confianza para realizar funciones y brindarnos servicios, como proveedores de servicios de TIC, proveedores de consultoría, proveedores de envío;
- Socios comerciales: podemos compartir tus datos con socios comerciales de confianza para que puedan proporcionarte los servicios que solicitas;
- Autoridades públicas y gubernamentales: cuando lo exija la ley, o según sea necesario para proteger nuestros derechos, podemos compartir tus datos con entidades que regulen o tengan jurisdicción sobre Signify.
- Asesores profesionales y otros: podemos compartir tus datos con otras partes, incluidos asesores profesionales, como bancos, compañías de seguros, auditores, abogados, contadores y otros asesores profesionales.
- Otras partes en relación con transacciones corporativas: también podemos, de vez en cuando, compartir tus datos en el curso de transacciones corporativas, como durante la venta de un negocio o parte de un negocio a otra empresa, o cualquier reorganización, fusión, empresa conjunta u otra disposición de nuestro negocio, activos o acciones (incluyendo en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar).
¿CUÁNDO TRANSFERIMOS TUS DATOS AL EXTRANJERO?
Debido a nuestra naturaleza global, los datos que nos proporcionas pueden ser transferidos o accedidos por afiliadas de Signify y terceros de confianza de muchos países de todo el mundo. Como resultado, tus datos pueden ser procesados fuera del país donde vives, si esto es necesario para el cumplimiento de los propósitos descritos en este Aviso.
Si te encuentras en un país miembro del Espacio Económico Europeo, podemos transferir tus datos a países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Algunos de estos países son reconocidos por la Comisión Europea como proporcionar un nivel adecuado de protección. En cuanto a las transferencias desde el Espacio Económico Europeo a otros países que no son reconocidos por la Comisión Europea como proporcionar un nivel adecuado de protección, hemos implementado medidas adecuadas para proteger tus datos, tales como medidas organizativas y legales (por ejemplo, reglas corporativas vinculantes y cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea). Puedes obtener una copia de estas medidas contactando a la Oficina de Privacidad de Signify (encontrarás los detalles de contacto en la sección a continuación “¿Cuáles son tus opciones?”).
¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?
Mantenemos tus datos durante el período necesario para cumplir con los fines para los cuales han sido recopilados (para más detalles sobre estos fines, consulta la sección anterior “¿Cómo utilizamos tus datos?”). Ten en cuenta que en ciertos casos puede ser necesario o permitido por la ley un período de retención más prolongado. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- ¿Por cuánto tiempo se necesitan los datos para proporcionarte nuestros productos o servicios o para operar nuestro negocio?
- ¿Tienes una cuenta con nosotros? En este caso, mantendremos tus datos mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo que sea necesario para proporcionarte los servicios.
- ¿Estamos sujetos a una obligación legal, contractual o similar de retener tus datos? Ejemplos pueden incluir leyes obligatorias de retención de datos en la jurisdicción aplicable, órdenes gubernamentales para preservar datos relevantes para una investigación, o datos que deben ser retenidos con fines de litigio.
¿CÓMO ASEGURAMOS TUS DATOS?
TPara proteger tus datos, tomaremos medidas apropiadas que sean consistentes con las leyes y regulaciones aplicables de protección de datos y seguridad de datos, incluyendo requerir que nuestros proveedores de servicios utilicen medidas apropiadas para proteger la confidencialidad y seguridad de tus datos. Dependiendo del estado de la técnica, los costos de la implementación y la naturaleza de los datos a proteger, implementamos medidas técnicas y organizativas para prevenir riesgos como la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a tus datos.
¿CUÁLES SON TUS RESPONSABILIDADES?
Nos gustaría recordarte que es tu responsabilidad garantizar, según tu leal saber y entender, que los datos que nos proporcionas sean precisos, completos y estén actualizados. Además, si nos compartes datos de otras personas, es tu responsabilidad recopilar dichos datos cumpliendo con los requisitos legales locales. Por ejemplo, debes informar a esas otras personas, cuyos datos nos proporcionas, sobre el contenido de este Aviso y obtener su consentimiento.
¿CUÁLES SON TUS OPCIONES?
Nos esforzamos por brindarte acceso a tus datos. Por lo general, puedes controlar tus datos de forma autónoma (por ejemplo, iniciando sesión en tu cuenta) y actualizarlos, modificarlos o, si legalmente es posible, eliminarlos. En este caso, te animamos encarecidamente a que tomes el control de tus datos.
Siempre puedes ponerte en contacto con nuestra Oficina de Privacidad si así lo deseas enviándonos un correo electrónico a sales@gerhau.com:
- revisar, cambiar o eliminar los datos que nos has proporcionado (en la medida en que Signify no esté de otro modo permitido o requerido a mantener dichos datos);
- objetar ciertas operaciones de procesamiento de datos (por ejemplo, optar por no recibir comunicaciones de marketing);
- recibir una copia de tus datos (en un formato común legible por máquina, en la medida en que lo exija la ley aplicable);
- hacernos cualquier otra pregunta relacionada con la protección de tus datos en Signify
Haremos todo lo posible para atender tu solicitud a tiempo y de forma gratuita, excepto cuando requiera un esfuerzo desproporcionado. En ciertos casos, es posible que te pidamos que verifiques tu identidad antes de poder actuar en tu solicitud. Si no estás satisfecho con la respuesta recibida, puedes remitir tu queja al regulador relevante en tu jurisdicción.
¿CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?
Para obtener más información sobre cómo utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento, lee nuestro Aviso de Cookies.
¿RECOLECTAMOS DATOS DE NIÑOS?
No recopilamos intencionalmente información de niños menores de 16 años.
- Nota especial para niños menores de 16 años: si tienes menos de 16 años, te recomendamos que hables con tus padres o tutores y obtengas su consentimiento antes de compartir tus datos con nosotros;
- Nota especial para padres de niños menores de 16 años: te recomendamos que verifiques y supervises el uso que hacen tus hijos de nuestros productos, sistemas, servicios, aplicaciones (incluidos sitios web y otros canales digitales) para asegurarte de que tu hijo no comparta datos personales con nosotros sin pedirte permiso.
¿CUÁNDO HABRÁ ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?
Este aviso de privacidad puede cambiar de vez en cuando.
La versión más actualizada de este aviso regirá nuestro uso de tus datos y se puede encontrar en el sitio web del Centro de Privacidad de Signify, consulta la sección “Información legal”.