Política de Reembolso y Devoluciones

Visión general

Gerhau Wholesale BV está comprometido a garantizar su satisfacción con su compra de linternas Heider. Por favor, revise cuidadosamente las siguientes pautas con respecto a reembolsos y devoluciones.

Ventana de devolución de 30 días:

Nuestra política de reembolsos y devoluciones permite devoluciones dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un intercambio.

Elegibilidad para devoluciones:

Para ser elegible para una devolución, su linterna Heider debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que la recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos exentos:

Ciertos artículos están exentos de ser devueltos:

Bienes perecederos como pilas
Productos categorizados como bienes íntimos o sanitarios
Materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Reembolsos parciales:

Los reembolsos parciales pueden ser otorgados bajo circunstancias específicas:

Linternas que muestren signos evidentes de uso.
Artículos que no estén en su condición original, dañados o con piezas faltantes por razones que no sean errores nuestros.
Devoluciones solicitadas más de 30 días después de la entrega.

Proceso de reembolsos:

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu linterna Heider devuelta, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a tu método de pago original dentro de un número especificado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes:

Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con tu compañía de tarjeta de crédito y tu banco. Si aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en sales@gerhau.com

Artículos en oferta:

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; los artículos en oferta no son reembolsables.

Intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas intercambiar tu linterna Heider por el mismo artículo, por favor envíanos un correo electrónico a sales@gerhau.com y envía tu artículo a la dirección física proporcionada.

Regalos

Si la linterna Heider fue marcada como un regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Si el artículo no fue marcado como un regalo o el donante del regalo lo envió a sí mismo, emitiremos un reembolso al donante del regalo.

Devoluciones de envíos

Para devolver tu linterna Heider, por favor envíala por correo a la dirección física proporcionada. Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

¿Necesitas ayuda?

Para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones, por favor contáctanos en sales@gerhau.com

¡Gracias por elegir Gerhau Wholesale BV! Apreciamos tu negocio.