Terugbetalingsbeleid

Retour- en Restitutiebeleid

Overzicht

Gerhau Wholesale BV streeft ernaar om je volledige tevredenheid te garanderen bij de aankoop van Heider-zaklampen. Lees onderstaande richtlijnen zorgvuldig door met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen.

Herroepingsrecht van 14 Dagen

Als je een consument bent die woonachtig is in de Europese Unie, heb je het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je artikel de aankoop te herroepen, zonder opgave van reden.
Om dit recht uit te oefenen, neem contact met ons op via sales@gerhau.com.

Daarnaast staat ons uitgebreide beleid toe dat alle klanten (zowel binnen als buiten de EU) artikelen binnen 14 dagen na aankoop retourneren voor een volledige terugbetaling, onder de onderstaande voorwaarden.

Voorwaarden voor Retourzending

Om in aanmerking te komen voor retournering:

• Het artikel mag niet meer zijn gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen. Het moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen.

• Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en handleidingen.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:

• Cadeaubonnen

• Downloadbare softwareproducten

• Gezondheids- en verzorgingsartikelen (om hygiënische redenen)

• Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen

Gedeeltelijke Terugbetalingen

Gedeeltelijke terugbetalingen kunnen worden verleend in de volgende gevallen:

• Het artikel vertoont tekenen van overmatig gebruik buiten normale inspectie.

• Het product is beschadigd of incompleet geretourneerd (zonder dat dit onze fout is).

Terugbetalingsproces

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je per e-mail een bericht over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele werkdagen.

Vertraagde of Ontbrekende Terugbetalingen

Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen:

1. Controleer eerst nogmaals je bankrekening.

2. Neem contact op met je creditcardmaatschappij en je bank — de verwerkingstijd kan variëren.

3. Als je dit allemaal hebt gedaan en de terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via sales@gerhau.com.

Afgeprijsde Artikelen

Alleen artikelen die tegen de normale prijs zijn gekocht, komen in aanmerking voor terugbetaling.
Afgeprijsde of promotieartikelen worden niet terugbetaald.

Omruilen

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn.
Als je je Heider-zaklamp wilt omruilen voor hetzelfde model, neem dan contact op via sales@gerhau.com.

Geschenken

Als het artikel als cadeau was aangemerkt bij aankoop en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd of naar de oorspronkelijke koper is verzonden, wordt de terugbetaling aan deze koper gedaan.

Retourzending per Post

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van het artikel.
Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Stuur je retourzending naar het adres dat je ontvangt in onze retourbevestiging per e-mail.

Hulp Nodig?

Voor vragen met betrekking tot retourzendingen of terugbetalingen, neem contact met ons op via sales@gerhau.com.

Bedankt dat je voor Gerhau Wholesale BV hebt gekozen. Wij waarderen je vertrouwen!