Politique de confidentialité

Cette Politique de Confidentialité a pour but de vous informer — de manière claire et accessible — sur la façon dont vos données sont traitées lorsque vous utilisez nos services.

Cette Politique décrit comment Gerhau Wholesale B.V. (« nous », « notre », ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur supertorch.com (le « Site »), ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »).
« Vous » et « votre » désignent toute personne utilisant les Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur ou de toute autre personne dont nous collectons les données conformément à cette politique.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté des données personnelles de diverses sources, selon la manière dont vous interagissez avec nous, notamment pour :

• Communiquer avec vous

• Fournir ou améliorer les Services

• Remplir des obligations légales

• Faire respecter les conditions applicables

• Protéger nos droits et les vôtres

Quelles données personnelles nous collectons

1. Informations que vous fournissez directement :

• Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail

• Informations de commande : adresses de facturation/livraison, confirmation de paiement, etc.

• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité

• Messages envoyés au service client

Certaines fonctionnalités nécessitent que vous fournissiez ces informations. Si vous refusez, vous pourriez ne pas pouvoir les utiliser.

2. Informations collectées automatiquement (données d’utilisation) :

Grâce à des cookies et technologies similaires, nous collectons :

• Type d’appareil et navigateur

• Adresse IP

• Interactions avec le Site

• Date, heure et comportement de navigation

3. Informations provenant de tiers :

• Shopify (plateforme e-commerce)

• Processeurs de paiement (ex. : Stripe, PayPal)

• Fournisseurs de publicité et d’analyse

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Pour fournir les services : traitement des commandes, gestion des comptes, livraisons, retours, etc.

• Marketing et publicité : e-mails promotionnels, publicités ciblées (intérêts légitimes selon l’art. 6(1)(f) RGPD pour les résidents de l’EEE)

• Prévention de la fraude et sécurité : pour protéger les comptes et les systèmes (art. 6(1)(f) RGPD)

• Support client et amélioration des services

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site. Plus d'informations sur les cookies Shopify sont disponibles ici :
👉 Politique de cookies de Shopify

Vous pouvez contrôler les cookies via votre navigateur. La désactivation peut toutefois limiter certaines fonctionnalités.
Nous respectons le signal Global Privacy Control (GPC) permettant aux utilisateurs de se désinscrire du suivi.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos données avec :

Nous ne vendons ni ne partageons de données sensibles sans votre consentement explicite.

Vente et partage à des fins de marketing

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » ou « partagé » des données (au sens juridique) à des fins marketing. Catégories concernées :

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone

• Historique d’achats

• Données d’utilisation du site

Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques séparément.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans, ni aux mineurs selon la législation de votre pays.
Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles auprès d’enfants.
Si vous pensez que votre enfant nous a transmis des informations, veuillez nous contacter pour demander la suppression.

Sécurité et conservation des données

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables, mais aucun système n’est totalement sécurisé.
N’envoyez pas d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.

Nous conservons vos données tant que nécessaire pour :

• Maintenir votre compte

• Fournir nos services

• Répondre aux exigences légales

• Résoudre des litiges

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

• Accès / connaissance des données personnelles que nous détenons

• Suppression de vos données

• Rectification de données inexactes

• Portabilité de vos données

• Opposition à la vente/partage/publicité ciblée

• Limitation du traitement

• Retrait de votre consentement

• Contestation des décisions

• Désabonnement des communications marketing

Vous pouvez exercer vos droits via le Site ou en nous contactant (voir coordonnées ci-dessous).
Nous pouvons vérifier votre identité avant d’exécuter certaines demandes. Un agent autorisé peut agir en votre nom avec justificatif.

Réclamations

Veuillez nous contacter en premier lieu pour toute préoccupation. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez :

• Déposer une plainte auprès de l’autorité locale de protection des données

• Contester notre réponse en nous contactant via les informations ci-dessous

Utilisateurs internationaux

Nous pouvons stocker ou traiter vos données en dehors de votre pays de résidence.
Lorsque nous transférons des données hors d’Europe, nous utilisons des mécanismes juridiques comme les Clauses contractuelles types (SCC) de l’UE.

Contact

INFORMATIONS DU VENDEUR
Société : Gerhau Wholesale B.V.
Adresse : Poortland 66, 1046 BD Amsterdam, Pays-Bas
E-mail : info@supertorch.com

Gerhau Wholesale B.V. est le responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de cette Politique de Confidentialité.